Investigación de mercados?
En toda industria o negocio seguramente es muy importante conocer cómo funciona la competencia, que estrategÃas están utilizando, cómo es su metodologÃa, sus precios, etc.
En el mundo del SEO existen varios modelos para trabajar, y creo que cada empresa utiliza un método único que ha funcionado para posicionar el sitio web de los clientes.
Sorpresivamente, esta semana recibimos un contacto de una persona que trabaja para una empresa que es nuestra directa competencia (estoy casi seguro que es su dueño o fundador), haciéndose pasar por un potencial cliente. Este fue el mensaje que utilizó para contactarnos:
Hola. Quiero posicionar esta página. Estoy empezando pero quiero que tenga muchas visitas. Es relacionada con mercadeo.
Cómo es su servicio y cuánto vale?
Como pueden ver, la pregunta directa de cómo es su servicio y cuanto vale ??? Personalemente, me parece una estrategia algo “sucia”, hacerce pasar por un cliente para conocer nuestros precios y nuestros servicios.
Digo sucia porque, nos está forzando a realizar una inversión de tiempo generando una propuesta, analizando el sitio web que nos mencionó, mirando cómo podemos posicionar el sitio, etc. Ese tiempo lo podrÃamos estar dedicando a clientes reales.
A propósito, no es la primera vez que esto nos sucede! Les copio otro mensaje que recibimos hace un par de meses:
Buenas,
Por favor cominucarse conmigo, Edgar, xxxxxx o por favor regalarme el
telefono para conocer los precios y servicios de ustedes. Gracias.
Este mensaje también viene de un dueño de otra empresa SEO.
Bueno, finalmente cada empresa SEO tendrá sus métodos de realizar investigación de mercados, para mà este método de “hacerme pasar por cliente” no es realmente ético, por lo que genera una verdadera pérdida de tiempo en algo que no va a generar beneficios para mi empresa.
Bienvenida la competencia, pero como un dÃa en otro blog de una empresa de posicionamiento web me respondieron, la competencia (sana) realmente nos estimula a seguir adelante.
November 17th, 2008 at 4:06 am
Yo estoy de acuerdo en que la competencia es sana, pero también es cierto que puede hacerte perder un tiempo valioso en el que podrÃas estar ganando dinero. Lo que puedes hacer es, antes de realizar un presupuesto, pedir más información de la empresa interesada, y ya no solo sobre la empresa, datos de contacto, etc…que te hagan un briefing con sus objetivos, su competencia y tal, asà les harás perder el tiempo tú a ellos, jejeje.
November 18th, 2008 at 3:19 pm
Hola!!!
InteresantÃsima discusión!!
Como dirÃan los gringos, gotcha!
A mà también me ha pasado… Me he dado cuenta con el tiempo de que la competencia me ha investigado.Es más, me he sentado con competidores a hablar de precios y del mercado. No sé si ustedes también me la han hecho. Y la verdad no voy a montar un blog para quejarme.
Me gustarÃa saber si nunca han hecho una investigación de mercado de la competencia?
Ahora bien, cuál es la diferencia en mandar un tercero a hacerla directamente? Hay más “limpieza”?
Creo que hay que mirar un poquito más lejos para ver cómo es la competencia en otros mercados. Por ejemplo el estadounidense, los creadores y gurús del mercadeo.
Cuál serÃa una estrategia “limpia” por parte de Carrefour frente al EXITO?
¿Que no se den cuenta que les están espiando los precios?
¿O de Amazon frente a la competencia? O de la competencia frente a Amazon?
¿Para qué son los agentes electrónicos en Internet? Ya los precios no están al aire en todas partes?
¿O del comprador incógnito?
¿O de espiar a los clientes para ver su comportamiento en todas partes?
¿Me gustarÃa que nos ilustraras frente a cuál serÃa una estrategia limpia?
November 18th, 2008 at 10:32 pm
Hola, muchas gracias a ustedes por darme sus puntos de vista sobre esta discusión!
Seguramente nosotros no somos a los únicos que nos ha pasado esto, y pues cada empresa reaccionará de formas diferentes, por cierto, esto este post no es de ningún modo una queja; al contrario, querÃa exponer lo que pensaba, y recibir opiniones de los demás en cuanto a mi posición, finalmente para eso son los blogs no?
Entrando en el tema, me parece que no es igual comparar un producto con un servicio. En el mundo SEO estamos ofreciendo un servicio, que yo espero que sea único y varÃe de empresa en empresa. Sino cual serÃa la diferencia entre todas las empresas SEO? Es la calidad de su servicio, lo que ofrece, como se enfoca en el cliente, ese “plus” que tiene con respecto a la competencia.
Para mi, esto no es como vender planes de diseño web, que te dicen, tu sitio web por solo 350,000, o algo por el estilo. Alli simplemente estas vendiendo un producto y listo (aunque existen SEO que cobran fijo) en fin, depende de cada empresa SEO.
O no consideras que en tu empresa SEO prevalece el servicio, o algo diferente que tu haces para realmente captar a los clientes?
Si hemos hecho investigaciones de los precios de la competencia? No directamente, conocemos los de otra empresa en Colombia porque un cliente nos comentó que en esa empresa les estaban ofreciendo el servicio por X dinero. Y los de una empresa española, que contactamos directamente (con previo networking) para conocer sus modelos de cobro, que es muy diferente de conocer sus precios.
Contactando de frente es para mà lo más sano. Algo de networking, preguntando cual modelo de cobro utilizan funciona (al menos a mi me funcionó). Y preguntar entre que valores oscilan los precios, etc.
Mi posición: depende de cada empresa. Habrán empresas que miran en una tabla cual es el precio del PRODUCTO que solicitas. Y en otras donde se toman un trabajo muuuucho mayor para definir cuanto cobran por el SERVICIO que ofrecen.
Te podrás imaginar que en SEO Colombia estamos en el segundo grupo, y que determinar un precio no es tan sencillo como mirar una tabla, sino que influye todo un trabajo de investigación y preanálisis. Por eso varÃa de cliente en cliente, ya que no todas las estrategias que planteamos van a ser útiles para todos los sitios web.
Que pena extenderme un poco
… realmente espero tu respuesta y punto de vista. Y en cualquier momento podemos entrar a discutir en más detalle todo lo que respecta a este tema,
Muchas gracias por la participación y muchos éxitos